Klachtenprcedure Telewise BV
Laatst bijgewerkt februari-2026
Bij Telewise streven wij naar duidelijke communicatie en zorgvuldige dienstverlening.
Indien u niet tevreden bent over de wijze waarop u door ons bent benaderd of over het verloop van een telefoongesprek, kunt u een klacht indienen volgens onderstaande procedure.
Indienen van een klacht
Heeft u een klacht over de wijze waarop u door Telewise bent benaderd of over het verloop van een telefoongesprek? Dan kunt u uw klacht indienen via:
info@tele-wise.nl
024 – 7370408
Contactformulier
Vermeld bij uw klacht:
- Uw naam
- Telefoonnummer waarop u bent benaderd
- Datum van het gesprek
- Een korte omschrijving van uw klacht
Behandeling van uw klacht
- Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen 2 werkdagen
- Uw klacht wordt zorgvuldig onderzocht.
- U ontvangt binnen 10 werkdagen een inhoudelijke reactie.
Indien meer tijd nodig is, informeren wij u hierover.
Klachten over producten of contracten
Telewise treedt uitsluitend op als intermediair.
Klachten over de inhoud van een contract, tarieven of dienstverlening van een leverancier dienen te worden gericht aan de betreffende leverancier.
Escalatie
Indien u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, kunt u zich wenden tot de bevoegde instantie of – indien van toepassing – een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
Telesales experts in energie, telecom en verduurzaming.
Contactgegevens
Telewise BV
Energieweg 53
6541 CW Nijmegen
Info@tele-wise.nl | 024-7370408
© 2026 Telewise – Onderdeel van Groupwise